Les réponses
en un coup d’œil.

Pour les PME à partir d’une dizaine de collaborateurs qui souhaitent gérer commandes, achats, stock ou production de manière structurée. La solution évolue avec vous, d’un site à plusieurs sociétés.

Cela dépend du périmètre. Une mise en place avec les modules de base dure généralement de trois à six mois. Vous recevez un calendrier concret lors de l’analyse.

Oui. Nous reprenons clients, fournisseurs, articles et postes ouverts depuis vos systèmes actuels ou listes Excel, vérifiés et nettoyés.

Oui. Nous ajoutons des champs, règles et processus propres de manière compatible avec les mises à jour, afin que vos adaptations soient conservées après une nouvelle version.

Au choix dans un centre de données suisse ou sur votre propre infrastructure. Sur demande, nous prenons entièrement en charge l’exploitation, les sauvegardes et les mises à jour.

Nous restons votre interlocuteur : support, formations, mises à jour et évolution lorsque de nouvelles exigences apparaissent.

Oui, justement là où peu de personnes suivent de nombreux clients, un CRM apporte de la clarté. La solution peut démarrer de manière légère et être étendue plus tard.

Un CRM avec les fonctions de base est généralement opérationnel en six à douze semaines. Vous recevez le calendrier précis après l’analyse.

Oui. Nous reprenons contacts, entreprises et historiques depuis vos listes, boîtes mail ou systèmes actuels, nettoyés et sans doublons.

Oui. Les données clients, les commandes et le statut des factures sont échangés automatiquement entre le CRM et l’ERP.

Oui. Votre équipe accède partout aux clients, rendez-vous et tâches via le navigateur et l’application.

Grâce à des rôles et autorisations clairs. Sur demande, nous exploitons la solution dans un centre de données suisse.

En principe, toutes les sources courantes : ERP, CRM, comptabilité financière, boutique en ligne, bases de données et fichiers Excel. Nous déterminons ensemble lesquelles sont pertinentes.

Selon vos besoins, les données sont actualisées plusieurs fois par jour, toutes les heures ou presque en temps réel.

Pas forcément. Avec peu de sources, un modèle de données léger suffit souvent. Pour de plus grands volumes, nous recommandons un data warehouse central. Nous vous conseillons volontiers.

Oui. En plus des tableaux de bord prêts à l’emploi, vos collaborateurs peuvent créer leurs propres analyses, sur la base de données vérifiées.

Oui. Les tableaux de bord et les rapports sont accessibles dans le navigateur, sur tablette et sur smartphone.

Les rôles et autorisations le règlent : chaque personne voit exactement les données nécessaires à sa tâche.

Oui. Après un état des lieux, nous reprenons les environnements existants et les faisons passer à une exploitation stable et surveillée.

Oui, sur demande, nous exploitons vos applications en toute sécurité dans un centre de données suisse, avec maintenance et sauvegardes automatisées.

Via le Service Desk : servicedesk@elvadata.ch ou +41 31 910 37 05, ainsi que via le portail client.

Oui. Nous conseillons, achetons, configurons et installons postes de travail, serveurs et composants réseau et nous occupons de la maintenance et du remplacement.

Dans un centre de données suisse ou, en exploitation locale, sur votre propre infrastructure. C’est vous qui décidez.

Oui. Nos prestations sont modulaires. De nombreux clients commencent par la sauvegarde ou la surveillance et étendent ensuite.

Dans un centre de données en Suisse que nous utilisons avec notre partenaire. Vos données ne quittent pas la Suisse.

Automatiquement, selon le rythme que nous définissons ensemble. La restauration est testée régulièrement.

Des procédures définies existent pour les urgences. La surveillance nous alerte et nous rétablissons l’exploitation le plus rapidement possible.

Oui. Nous analysons votre environnement actuel et migrons de manière planifiée systèmes et données vers le centre de données.

Uniquement les personnes autorisées. Les accès sont régis et sécurisés par des concepts clairs.

Oui. Stockage, performance et systèmes supplémentaires peuvent être ajoutés de manière flexible lorsque vos besoins augmentent.

Oui. Qu’il s’agisse d’un seul ordinateur portable ou de l’équipement de tout un site. Nous conseillons et livrons quelle que soit l’ampleur.

Oui. Sur demande, nous préparons le système d’exploitation, les applications, les paramètres de sécurité et les accès, puis installons les appareils sur place.

Contactez le Service Desk. Nous nous chargeons du diagnostic, de la garantie et, si nécessaire, d’un appareil de remplacement.

Oui. Nous tenons un inventaire de votre parc avec âge, garantie et état, et planifions les remplacements à temps.

Oui. Nous planifions, installons et entretenons switches, pare-feu et Wi-Fi, y compris sur plusieurs sites.

Nous assurons un effacement sécurisé des données et une élimination ou une réutilisation dans les règles.

Un Security Operations Center est un centre de contrôle de la sécurité informatique. Des spécialistes surveillent 24h/24 ce qui se passe dans votre informatique, détectent les attaques et déclenchent des mesures.

Oui. Les PME disposent rarement de spécialistes de la sécurité disponibles 24h/24. Avec un SOC en tant que service, vous obtenez cette protection sans constituer votre propre équipe.

Non. Le pare-feu et l’antivirus restent importants. Le SOC les complète et détecte les attaques qui passent outre ces mesures de protection.

Le SOC détecte l’activité, l’évalue et informe les personnes convenues. Elvadata vous accompagne dans les étapes suivantes.

Nous le définissons avec vous, en général les postes de travail, serveurs, réseau et services cloud comme Microsoft 365.

Elvadata est Arctic Wolf Premium Partner. Le Security Operations Center d’Arctic Wolf surveille 24h/24, et elvadata est votre interlocuteur personnel.