Le traitement de vos données est régi par la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsqu’il s’applique, par le règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD). Nous utilisons indifféremment les termes « données » et « données personnelles ».
1. Responsable du traitement
ELVADATA AG
Schützenstrasse 10
CH-3052 Zollikofen
E-mail info@elvadata.ch
2. Contact pour les questions de protection des données
Pour toute question sur vos données personnelles et pour exercer vos droits, écrivez-nous à datenschutz@elvadata.ch.
3. Principes et bases juridiques
Nous ne traitons des données personnelles que dans la mesure nécessaire aux finalités décrites ci-dessous. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, nous vous en informons séparément ; vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir.
Lorsque le RGPD s’applique, nous nous fondons sur l’art. 6, par. 1, let. a (consentement), let. b (contrat ou mesures précontractuelles), let. c (obligation légale) et let. f RGPD (intérêts légitimes, par exemple l’exploitation sûre et stable de ce site).
4. Visite de ce site
Ce site est diffusé via la plateforme de Vercel Inc. (États-Unis). Lors de l’accès à une page, des données techniquement nécessaires sont traitées : adresse IP, date et heure, page consultée, page visitée précédemment ainsi que navigateur et système d’exploitation. Nous en avons besoin pour diffuser le site et garantir sa sécurité et sa stabilité.
Les polices et bibliothèques de programmes sont hébergées sur notre propre serveur ; aucune donnée n’est transmise à Google Fonts ou à d’autres fournisseurs pour leur affichage.
5. Cookies et stockage dans le navigateur
Pour certaines fonctions, nous enregistrons de petites entrées dans le stockage local de votre navigateur. Elles sont techniquement nécessaires et ne quittent pas votre appareil :
- Votre choix de langue et si vous avez fermé l’indication d’une autre version linguistique.
- Votre choix dans les paramètres des cookies ; il est valable 12 mois.
- Si vous avez masqué le message d’accueil de l’assistante de chat.
Nous n’utilisons des cookies et technologies similaires à des fins d’analyse et de marketing (section 9) que si vous y consentez dans la bannière des cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » en pied de page. Vous pouvez en outre bloquer ou supprimer les cookies dans votre navigateur ; certaines fonctions risquent alors de ne pas être entièrement disponibles.
6. Assistante de chat « Elva »
Les réponses de l’assistante de chat sont générées directement dans votre navigateur à partir des questions et réponses de ce site. Vos saisies ne sont transmises ni à nous ni à des tiers et ne sont pas enregistrées.
7. Prise de contact
Si vous nous contactez via le formulaire de demande, par e-mail ou par téléphone, nous traitons les informations que vous nous communiquez (par exemple nom, entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone et votre message), y compris les métadonnées de la communication, afin de répondre à votre demande et de préparer une éventuelle collaboration.
Le formulaire de demande de ce site transmet vos indications sous forme chiffrée à une fonction sur la plateforme de Vercel (section 3), puis par e-mail via un serveur de messagerie de Google vers notre boîte aux lettres. Aucun service de formulaire tiers n’est impliqué et les indications ne sont pas enregistrées sur le site. Nous n’envoyons pas de confirmation automatique ; nous vous répondons personnellement.
8. Newsletter
Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous traitons votre adresse e-mail et les éventuelles autres informations fournies afin de vous envoyer des informations sur nos prestations, nos événements et nos actualités. Ce traitement repose sur votre consentement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque envoi ou en nous écrivant.
9. Services d’analyse et de marketing
Afin d’évaluer l’utilisation de notre site, d’améliorer notre offre et de mesurer notre publicité, nous utilisons les services suivants avec votre consentement. Les fournisseurs utilisent à cet effet des cookies ou des technologies similaires. Les services Google sont fournis par Google Ireland Limited ou Google LLC (États-Unis) ; des données peuvent être transmises à des serveurs de Google aux États-Unis.
Google Analytics et Google Firebase
Google Analytics évalue l’utilisation de notre site, par exemple les pages consultées, la durée d’une visite et la manière dont les visiteurs nous trouvent. Pour les applications, nous pouvons utiliser Google Firebase. Nous recevons les évaluations sous forme agrégée ; nous ne les relions pas à votre nom ni à d’autres informations que vous nous avez communiquées.
DashThis
Avec DashThis de Moment Zero (Canada), nous regroupons dans des rapports les évaluations de nos services d’analyse et de publicité. Des données d’utilisation agrégées sont alors traitées.
Suivi des conversions et remarketing Google Ads
Si vous arrivez sur notre site par une annonce Google, un cookie valable 30 jours est déposé. Nous savons ainsi combien de personnes ont consulté certaines pages après avoir cliqué sur une annonce ; nous ne recevons aucune information permettant de vous identifier personnellement. Grâce au remarketing, Google peut vous montrer sur d’autres sites des annonces de notre part fondées sur votre visite chez nous.
Google Marketing Platform
La Google Marketing Platform nous aide à évaluer l’utilisation du site et à vous montrer des publicités pertinentes. Un identifiant pseudonyme est attribué à votre navigateur au moyen d’un cookie ; Google enregistre ainsi les publicités affichées et consultées et attribue des catégories d’intérêt à votre navigateur.
Google Places API
Lors de la saisie d’adresses, nous pouvons afficher des suggestions de Google Places. Votre saisie et des données techniques sont alors transmises à Google ; les conditions d’utilisation de Google Maps s’appliquent.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans les paramètres des cookies. Vous pouvez en outre désactiver la publicité personnalisée dans les paramètres des annonces Google. Plus d’informations : règles de confidentialité de Google, confidentialité chez Firebase, conditions de DashThis, conditions d’utilisation de Google Maps.
10. LinkedIn
Nous sommes présents sur LinkedIn. Si vous consultez notre page ou interagissez avec nos publications, la politique de confidentialité de LinkedIn s’applique.
11. Liens vers d’autres fournisseurs
Le site renvoie notamment vers TeamViewer (télémaintenance), vers my elvadata (accès client existant) et vers des offres d’emploi sur jobs.ch. Dès que vous ouvrez un tel lien, la politique de confidentialité du fournisseur concerné s’applique.
12. Communication à des tiers
Nous ne communiquons des données personnelles que dans la mesure nécessaire aux finalités décrites : à des prestataires agissant pour notre compte (par exemple l’hébergement, l’analyse, la publicité et l’envoi de la newsletter), à des partenaires auxquels nous faisons appel pour fournir nos prestations, à des tiers dans le cadre d’une restructuration ou d’une vente de notre entreprise ou d’une partie de celle-ci, ainsi qu’aux autorités lorsque la loi nous y oblige.
13. Communication à l’étranger
Certains prestataires ont leur siège ou leurs serveurs hors de Suisse, en particulier aux États-Unis (Vercel, Google, LinkedIn). Lorsqu’un pays destinataire n’offre pas une protection adéquate des données, nous fondons le transfert sur les garanties prévues par la loi, en particulier sur des clauses contractuelles types ou sur une certification du destinataire au titre du Swiss-U.S. ou de l’EU-U.S. Data Privacy Framework, ou sur une exception légale telle que votre consentement.
14. Conservation
Nous supprimons les données personnelles dès que la finalité du traitement est atteinte et qu’aucune obligation légale de conservation ne subsiste.
15. Sécurité des données
Nous protégeons vos données contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive et la modification au moyen de mesures techniques et organisationnelles que nous vérifions régulièrement. Le site est transmis de façon chiffrée (HTTPS). Notre système de management de la sécurité de l’information suit les exigences de l’ISO 27001.
16. Vos droits
Dans le cadre du droit applicable, vous avez le droit de
- demander quelles données vous concernant nous traitons,
- faire rectifier des données inexactes,
- demander l’effacement ou la limitation du traitement,
- vous opposer à un traitement,
- obtenir vos données dans un format courant ou leur transmission à un autre responsable
- et retirer à tout moment votre consentement.
Pour ce faire, écrivez à datenschutz@elvadata.ch. Vous avez en outre le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance ; en Suisse, il s’agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
17. Modifications
Nous adaptons la présente déclaration lorsque nos traitements ou les exigences légales changent. La version publiée ici fait foi. Cette déclaration existe en allemand, en anglais et en français ; la version allemande fait foi.