Contacts & entreprises
Interlocuteurs, échanges et données clients en un seul endroit.
CRM · gestion de la clientèle
Des relations clients
Des relations clients
qui grandissent avec vous.
Toutes les informations sur vos clients en un seul endroit. Elvadata adapte votre CRM à vos processus de vente, de marketing et de service et le relie si nécessaire à vos systèmes existants.
Nos solutions CRM reposent sur Salesforce.
Contacts
La démo interactive se charge …
Le CRM expliqué simplement
Votre équipe sait ce dont
Votre équipe sait ce dont
vos clients ont besoin.
Contacts, échanges et prochaines étapes, en vue pour tous.
Un CRM est la vue d’ensemble commune de vos clients. Votre équipe y consigne qui est le client, ce qui a été discuté et ce qu’il faut faire ensuite.
Vente, marketing et service accèdent ainsi aux mêmes informations, avec les autorisations appropriées.
- Demande
- Échange
- Offre
- Suivi
Notre partenaire CRM
Salesforce comme base.
Salesforce comme base.
Votre entreprise
comme référence.
Pour nos solutions CRM, nous misons sur Salesforce. Elvadata adapte la plateforme à vos processus, des champs et vues adaptés jusqu’aux automatisations et interfaces.
Ensemble, nous déterminons les fonctions dont vous avez besoin et les extensions pertinentes. Il en résulte un CRM qui vous convient aujourd’hui et pourra évoluer demain.
Planifier ensemble votre CRM
Fonctions
Tout l’essentiel sur vos clients.
Nous réunissons les fonctions dont votre équipe a besoin au quotidien.
Vente & offres
Suivre les opportunités et planifier l’étape suivante.
Marketing
Sélectionner les groupes cibles et piloter les campagnes de manière ciblée.
Service client
Attribuer les demandes et suivre leur traitement.
Tâches & rendez-vous
Clarifier les responsabilités et être rappelé à temps des tâches.
Rapports & synthèses
Voir quelles offres sont ouvertes et où agir.
Les fonctions incluses dépendent des modules choisis et de votre configuration.
Vos avantages
Moins chercher.
Moins chercher.
Mieux collaborer.
Un CRM soutient votre équipe là où, au quotidien, se perdent du temps et la vue d’ensemble.
Mieux comprendre vos clients
Les échanges et accords sont documentés de manière traçable.
Suivre les opportunités de manière ciblée
Votre équipe de vente voit les offres ouvertes et planifie les relances.
Mieux coordonner le service
Les demandes et les responsabilités sont visibles pour l’équipe.
Simplifier la routine
Les rappels et les tâches récurrentes peuvent être automatisés.
Nous configurons votre CRM pour qu’il corresponde à votre façon de travailler.
Notre collaboration
De vos processus au CRM adapté.
Nous vous accompagnons de la première idée à l’utilisation quotidienne et au-delà.
Comprendre
Nous discutons de vos processus, de vos objectifs et des tâches de votre équipe.
Planifier
Nous définissons ensemble les fonctions, les autorisations et les interfaces.
Configurer
Nous adaptons le CRM, reprenons les données convenues et relions vos systèmes.
Démarrer ensemble
Nous formons votre équipe et accompagnons les premiers pas au quotidien.
Faire évoluer
Nous vous accompagnons dans l’exploitation et étendons la solution selon les nouveaux besoins.
Vos processus donnent la direction.
Nous définissons avec vous le périmètre, les priorités et les prochaines étapes.
CRM · ERP · Business Intelligence
Du premier contact
Du premier contact
à la facture.
Si nécessaire, nous relions votre CRM à votre ERP et à d’autres applications. Ensemble, nous définissons les informations à échanger entre les systèmes.
- Synchroniser les données clients de manière ciblée
- Transmettre les offres gagnées comme commandes
- Afficher le statut des factures et paiements dans le CRM
Nous vérifions les processus possibles en fonction de vos systèmes et interfaces.
Démarrer la collaboration
Questions fréquentes
Questions sur la solution CRM
Les réponses essentielles en un coup d’œil. Votre question n’y figure pas ? Contactez-nous.
Les petites équipes ont-elles aussi besoin d’un CRM ?
Oui, justement là où peu de personnes suivent de nombreux clients, un CRM apporte de la clarté. La solution peut démarrer de manière légère et être étendue plus tard.
Combien de temps dure la mise en place ?
Un CRM avec les fonctions de base est généralement opérationnel en six à douze semaines. Vous recevez le calendrier précis après l’analyse.
Pouvons-nous reprendre nos contacts existants ?
Oui. Nous reprenons contacts, entreprises et historiques depuis vos listes, boîtes mail ou systèmes actuels, nettoyés et sans doublons.
Le CRM peut-il être relié à notre ERP ?
Oui. Les données clients, les commandes et le statut des factures sont échangés automatiquement entre le CRM et l’ERP.
Le CRM est-il utilisable en déplacement ?
Oui. Votre équipe accède partout aux clients, rendez-vous et tâches via le navigateur et l’application.
Comment nos données clients sont-elles protégées ?
Grâce à des rôles et autorisations clairs. Sur demande, nous exploitons la solution dans un centre de données suisse.
Collaboration
Logiciels et IT,
Logiciels et IT,
adaptés à votre
entreprise.
Dites-nous comment vous travaillez et ce que vous souhaitez changer. Ensemble, nous déterminons les logiciels, les appareils et les services IT dont vous avez besoin et comment les adapter à votre entreprise.