Fernwartung vorbereiten
Was Sie für die gemeinsame Unterstützung bereithalten sollten.
Kundenportal
Ihr Kundenportal.
Ihr Kundenportal.
Alles Wichtige an einem Ort.
Für unsere Kundinnen und Kunden: Ihr Zugang zu my elvadata, die Fernwartung, das Vorgehen bei Problemen und der direkte Draht zum Service Desk.
Ihr Kundenzugang
my elvadata
Melden Sie sich mit Ihren bestehenden Zugangsdaten direkt in unserem Kundenportal my elvadata an.
my elvadata öffnen (öffnet in neuem Fenster)Noch kein Zugang oder Passwort vergessen? Der Service Desk hilft Ihnen weiter.
FernwartungTeamViewer starten (öffnet in neuem Fenster)
Bei Problemen
So erhalten Sie
So erhalten Sie
schnell Hilfe.
Persönlich und mit Menschen, die Ihre Umgebung kennen. So gehen Sie bei Fragen und Störungen vor.
Service Desk kontaktieren
Rufen Sie uns an unter +41 31 910 37 05 oder schreiben Sie an servicedesk@elvadata.ch. Montag bis Freitag, 8.00 bis 17.00 Uhr.
Problem beschreiben
Was passiert, seit wann, welches System und wie dringend? Eine Fehlermeldung oder ein Screenshot hilft besonders.
Fernwartung starten
Wenn nötig, öffnen Sie TeamViewer und nennen uns ID und Kennwort. Sie sehen jederzeit, was wir tun.
Gemeinsam lösen
Wir beheben das Problem oder vereinbaren mit Ihnen die nächsten Schritte.
Anleitungen
Eine Störung beschreiben
Welche Angaben uns helfen, Ihr Anliegen besser zu verstehen.
Zugang zu my elvadata
Zugangsdaten, vergessenes Passwort und Zugänge für weitere Mitarbeitende.
Zu diesem Thema gibt es noch keine Anleitung. Der Service Desk hilft Ihnen gerne weiter.
Für Ihre Systeme
ERPCRMIT Services
Fernwartung vorbereiten
- Melden Sie sich beim Service Desk unter +41 31 910 37 05. Wir vereinbaren die Sitzung mit Ihnen.
- Öffnen Sie TeamViewer über den Link im Bereich Downloads.
- Nennen Sie uns die angezeigte ID und das Kennwort.
- Schliessen Sie vertrauliche Fenster. Sie sehen jederzeit, was wir tun, und können die Verbindung beenden.
Eine Störung beschreiben
- Was passiert? Genaue Fehlermeldung oder ein Screenshot.
- Seit wann? Und tritt es immer oder nur manchmal auf?
- Wo? Betroffenes System (ERP, CRM, E-Mail …) und Arbeitsplatz.
- Wie dringend? Wie viele Personen sind betroffen, ist die Arbeit blockiert?
Senden Sie die Angaben an servicedesk@elvadata.ch.
Zugang zu my elvadata
- Ihre Zugangsdaten für my elvadata erhalten Sie von elvadata.
- Passwort vergessen oder Konto gesperrt? Der Service Desk hilft Ihnen weiter.
- Weitere Mitarbeitende brauchen einen Zugang? Teilen Sie uns Name und geschäftliche E-Mail mit.
- Die Anmeldung erfolgt direkt auf my elvadata.
Downloads & Zugänge
Alles für die nächste
Alles für die nächste
Unterstützung.
Fernwartung öffnen und direkt zu my elvadata gelangen.
TeamViewer
FernwartungÜber den elvadata-Link gelangen Sie zu TeamViewer für die Fernwartung. Öffnen Sie das Programm, wenn unser Service Desk Sie dazu auffordert.
Download öffnen (öffnet in neuem Fenster)my elvadata
PortalzugangIhr Kundenzugang bei elvadata. Die Anmeldung erfolgt direkt im verlinkten Portal.
Portal öffnen (öffnet in neuem Fenster)TeamViewer (alternativ)
FernwartungZweiter Link zur Fernwartung: nutzen Sie ihn, wenn der Service Desk Sie darum bittet oder der erste Link nicht startet.
Download öffnen (öffnet in neuem Fenster)Service Desk
KontaktFragen, Störungen oder Wünsche: Schreiben Sie uns, wir melden uns während der Supportzeiten rasch bei Ihnen.
E-Mail schreibenWeitere Programme und Dateien werden erst nach Prüfung ergänzt.
Persönlich
Wir sind direkt
Wir sind direkt
für Sie erreichbar.
Bei Fragen, Störungen oder Wünschen hilft Ihnen unser Service Desk weiter, persönlich und mit Menschen, die Ihre Umgebung kennen.
- Fragen und Störungen melden
- Unterstützung per Fernwartung
- Dokumente und Anleitungen auf Anfrage
Zusammenarbeit
Software und IT,
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passend zu Ihrem
Unternehmen.
Erzählen Sie uns, wie Sie arbeiten und was Sie verändern möchten. Gemeinsam klären wir, welche Software, Geräte und IT-Services Sie brauchen und wie wir diese auf Ihr Unternehmen abstimmen.